StudioLiu

Tjenestevilkår og Betingelser

Revidert versjon · 2025

StudioLiu takker for tilliten du viser ved å velge vårt verksted til ditt prosjekt. For å sikre en ryddig og profesjonell gjennomføring av våre tjenester, ber vi deg lese gjennom disse vilkårene nøye. Ved å inngå avtale eller levere inn arbeid til StudioLiu, anses vilkårene som akseptert.

1. Generelle bestemmelser

1.1 Endringer i vilkår

StudioLiu forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene. Oppdaterte versjoner publiseres på vår nettside og gjelder fra publiseringsdato for nye avtaler. For allerede inngåtte oppdrag gjelder vilkårene som var gjeldende ved avtaletidspunktet.

1.2 Forbehold

StudioLiu reserverer seg mot skrivefeil, prisendringer og utsolgte materialer. Dersom et oppdrag ikke kan gjennomføres som planlagt, vil kunden bli varslet uten ugrunnet opphold.

1.3 Force majeure

StudioLiu kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som for eksempel sykdom, ulykker, strømbrudd, naturhendelser, transportproblemer, leverandørsvikt eller andre uforutsette hendelser. I slike tilfeller vil StudioLiu alltid forsøke å finne en rimelig løsning i dialog med kunden.

2. Pris, betaling og avbrudd av avtale

2.1 Priser

Ingen møbler er like. Prisen beregnes individuelt og avhenger blant annet av:

• arbeidets omfang
• materialforbruk
• stofftype
• eventuelle spesialtilpasninger

Alle prisoverslag er veiledende frem til endelig skriftlig tilbud og/eller ordrebekreftelse er utarbeidet. Kunden vil alltid motta et skriftlig tilbud eller ordrebekreftelse før arbeidet igangsettes.

2.2 Betaling, eiendomsrett og uoppgjorte fakturaer

StudioLiu legger som hovedregel ikke ut for stoff, bånd, skumgummi eller andre materialer på vegne av kunden. Materialer som skal benyttes i oppdraget kan faktureres etter inngått avtale, og innbetalingen skal være registrert før arbeidet igangsettes, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Sluttfaktura utstedes når arbeidet er ferdigstilt. StudioLiu kan i enkelte tilfeller fakturere arbeid trinnvis dersom oppdraget er omfattende eller går over lengre tid.

Betalingsfrist er 10 dager fra fakturadato, med mindre annet er skriftlig avtalt. Ved forsinket betaling påløper:

• purregebyr på kr 75 per purring, i samsvar med inkassoloven
• forsinkelsesrente fra dagen etter forfallsdato, etter den til enhver tid gjeldende forsinkelsesrentesats fastsatt av Finansdepartementet (per 2025: 11,50 % p.a.)

Utestående krav kan oversendes til inkasso i henhold til inkassoloven.

Eierskapet til materialer og ferdige produkter overføres til kunden ved henting eller levering, forutsatt at betaling skjer innen avtalt forfallsdato. Dersom betaling uteblir, forbeholder StudioLiu seg retten til:

• å holde tilbake ferdige produkter (tilbakeholdsrett etter håndverkertjenesteloven)
• å utøve lovlig panterett i materialer eller produkter som befinner seg hos verkstedet
• å selge eller realisere gjenstander tidligst 30 dager etter skriftlig varsel til kunden, og alltid i samsvar med gjeldende norsk lovgivning, for å dekke utestående beløp og påløpte kostnader, dersom krav ikke betales etter purring og inkassovarsel

StudioLiu kan i særskilte tilfeller kreve at faktura betales før materialer eller ferdigstilt arbeid utleveres til kunden, særlig ved tidligere betalingsmislighold eller etter faglig vurdering.

2.3 Avbrudd av avtale

Som tjenesteavtale regnes enhver situasjon der kunden har vært i kontakt med StudioLiu med formål om å inngå oppdrag, og StudioLiu har brukt tid og faglig kompetanse på kundens prosjekt. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

• fysisk konsultasjon eller befaring
• vurdering av møbel eller gjenstand (på verksted, hjemme eller via bilder/e-post)
• rådgivning og veiledning ved valg av stoff, materiale eller løsning – utarbeidelse av prisoverslag eller skriftlig tilbud

Når StudioLiu har utført ett eller flere av ovennevnte, anses prosjektet som bindende fra kundens side. Dersom kunden ønsker å avbryte samarbeidet, gjelder følgende:

Avbrudd før oppstart av arbeid

Det faktureres et gebyr på kr 900 + mva for å dekke tid brukt til konsultasjon, befaring, rådgivning og utarbeidelse av skriftlig tilbud/ordre.

Avbrudd etter oppstart av arbeid Kunden faktureres for:

• konsultasjonsgebyr på kr 900 + mva
• medgått arbeidstid frem til avbrudd
• kostnad til grunnleggende materialer som er bestilt eller tatt i bruk

Avbrudd etter at møbler er levert til verkstedet

Dersom kunden avbryter oppdraget etter at møbler er levert, påløper et tjenestegebyr på kr 900 + mva, samt oppbevaringskostnad på kr 150 per påbegynt dag + mva, beregnet fra innleveringsdato. Kostnaden dekker plass, forsikring og administrasjon. Dersom kunden ikke har vært i kontakt med StudioLiu innen 3 måneder etter at oppdraget ble stanset, forbeholder StudioLiu seg retten til å disponere møbelet for å dekke utestående kostnader og tapt inntekt.

2.4 Tilbudsfrist og oppbevaring før avtaleinngåelse

Alle tilbud fra StudioLiu gjelder i 7 kalenderdager fra utsendelsesdato, med mindre annet er skriftlig avtalt. Kunden plikter å gi skriftlig tilbakemelding innen fristen dersom tilbudet ønskes akseptert eller avslått. Manglende tilbakemelding innen fristen innebærer at tilbudet bortfaller automatisk. StudioLiu forbeholder seg da retten til å justere pris og vilkår i et eventuelt nytt tilbud.

StudioLiu oppbevarer ikke møbler eller gjenstander for kunder som ikke har inngått oppdragsavtale etter utløpt tilbudsfrist. Dersom møbler er levert til verkstedet før en skriftlig avtale er inngått, skal de hentes tilbake innen 3 virkedager etter utløpt tilbudsfrist. Dersom dette ikke skjer, påløper et oppbevaringsgebyr på kr 150 (eks. mva) per dag, beregnet fra og med dagen etter tilbudsfristens utløp, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Møbler som ikke er hentet innen 3 måneder etter utløpt frist, og hvor kunden ikke har gitt skriftlig beskjed, anses som forlatt. StudioLiu forbeholder seg da retten til å disponere møblene i henhold til gjeldende norsk lov.

3. Levering, henting og oppbevaring

3.1 Levering og tidsbruk

Leveringstid avtales individuelt avhengig av oppdragets omfang, tilgang på materialer og kapasitet

i verkstedet. StudioLiu gjør sitt ytterste for å levere innen avtalt tid, men tar forbehold om forsinkelser grunnet uforutsette hendelser eller forsinkede leveranser fra underleverandører.

Ved vesentlig forsinkelse har kunden rett til å heve avtalen i samsvar med håndverkertjenesteloven § 10.

3.2 Uavhentede møbler

Møbler som er ferdigstilt i henhold til avtalen mellom StudioLiu og kunden, må hentes etter avtale og innen rimelig tid etter at kunden har mottatt skriftlig melding (e-post eller SMS) om at arbeidet er fullført.

Ferdigstilte møbler oppbevares kostnadsfritt i opptil 14 dager etter slik melding.

Dersom møbelet ikke hentes innen denne fristen, og StudioLiu ikke har mottatt skriftlig beskjed om forsinket henting, påløper oppbevaringskostnad på kr 150 per påbegynt dag + mva. Kostnaden dekker plass, forsikring og administrasjon.

StudioLiu forbeholder seg retten til å fakturere påløpte oppbevaringskostnader. Møbler kan etter nærmere varsel flyttes til ekstern lagring for kundens regning og risiko.

Etter tre (3) måneder uten kontakt, henting eller oppgjør, anses møbelet som forlatt eiendom. StudioLiu forbeholder seg da retten til å selge, donere eller destruere møbelet for å dekke påløpte kostnader, utestående fakturaer og tapt inntekt. StudioLiu vil alltid forsøke å kontakte kunden skriftlig før en slik beslutning iverksettes.

4 Kvalitet, reklamasjon og faglig ansvar

4.1 mønsterplassering eller overflatebehandling er en naturlig del av håndlaget arbeid og anses ikke som feil eller mangel, og gir ikke i seg selv grunnlag for reklamasjon.

Vær oppmerksom på at det på tekstiler, møbelhud og kunstlær kan forekomme mindre fargevariasjoner mellom ulike leveranser. Fargeprøver kunden har valgt ut kan derfor avvike noe fra endelig levert materiale. Slike normale avvik anses ikke som reklamasjonsgrunn.

Lyse farger kan bli misfarget ved bruk, for eksempel ved avfarging fra jeans, mørke tekstiler, fuktige klær eller annen påvirkning. Slike misfarginger anses som normal bruksslitasje og gir ikke grunnlag for reklamasjon.

4.2 Reklamasjon

Eventuelle feil eller mangler må meldes skriftlig til StudioLiu innen rimelig tid etter at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget forholdet. Som utgangspunkt anses reklamasjon fremsatt innen 2 måneder etter mottak av arbeidet som rettidig.

Reklamasjonsretten gjelder i 2 år fra levering, i samsvar med håndverkertjenesteloven § 22. For arbeider som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, gjelder en absolutt reklamasjonsfrist på 5 år.

Reklamasjonsmeldingen skal inneholde:

• konkret beskrivelse av forholdet
• bilder som dokumentasjon

Reklamasjon gjelder kun dersom resultatet vesentlig avviker fra avtalt utførelse. StudioLiu skal alltid gis anledning til å rette eventuelle feil eller mangler, i tråd med håndverkertjenesteloven.

Dersom kunden selv, eller en tredjepart, foretar inngrep, endringer eller reparasjoner uten skriftlig samtykke fra StudioLiu, bortfaller reklamasjonsretten. StudioLiu fraskriver seg ansvar for konsekvenser av slike inngrep.

4.3Kommentarer fra tredjepart

Faglige vurderinger fra tredjepart — verken muntlig eller skriftlig — gir ikke i seg selv grunnlag for reklamasjon, prisavslag eller tilbakeholdelse av betaling. StudioLiu forholder seg til avtalt utførelse og faglig standard som beskrevet i disse vilkårene. Kundens lovfestede rettigheter etter håndverkertjenesteloven berøres ikke av dette punktet.

4.4 Medbrakt stoff og materialer

Når kunden leverer eget stoff eller materiale, skjer dette på kundens eget ansvar, både når det gjelder kvalitet, styrke, egnethet og materialets oppførsel under trekking, sømprosess og bruk. StudioLiu vurderer stoffets egnethet etter beste faglige vurdering, men kan ikke holdes ansvarlig for avvik eller uønskede resultater som skyldes materialets natur, inkludert strekk, krymping, fargeendring, trådtrekking eller deformasjon.

Ved bruk av medbrakt stoff bortfaller reklamasjonsretten for feil eller avvik som skyldes materialets kvalitet, egenskaper eller oppførsel. StudioLiu er likevel ansvarlig for faglige feil som er uavhengig av materialets beskaffenhet.

Ved bruk av medbrakt stoff beregnes et tillegg på 20 % av ordinær arbeidspris. Tillegget kompenserer for bortfall av inntekt knyttet til stoffsalg samt økt tidsbruk og risiko ved arbeid med materialer StudioLiu ikke selv leverer.

4.5 Det beregnes også 20 % tillegg ved arbeid med følgende stofftyper, uavhengig av om de er kjøpt gjennom StudioLiu eller medbrakt:

• mønstrete stoff som krever tilpasning og mønstermatching
• stripete eller rutete stoff
• løst vevde tekstiler
• stoff som er teknisk krevende, skjøre, svært tykke eller vanskelige å forme

• Tråd, søm og teknisk utførelse

Med mindre annet er skriftlig avtalt, har StudioLiu faglig bestemmelsesrett over valg av trådtype, trådfarge, sømtype og stinglengde for å sikre best mulig teknisk og estetisk resultat.

4.6 Ansvarsbegrensning

StudioLiu er ikke ansvarlig for indirekte tap, verdiforringelse eller økonomiske konsekvenser som følge av forsinkelse, kansellering eller skade som ikke kan tilskrives grov uaktsomhet fra StudioLius side. Denne ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett fra StudioLius side, og berører ikke kundens ufravikelige rettigheter etter håndverkertjenesteloven.

5. Hjembesøk

Hjembesøk faktureres med kr 900 per time + mva, samt eventuell kjørekostnad (eks. mva) dersom besøket ikke resulterer i bestilling. Dersom StudioLiu får oppdraget, kan dette beløpet trekkes fra sluttfaktura etter avtale.

6. Hasteoppdrag og høytidstillegg

StudioLiu tilbyr etter avtale hasteoppdrag og arbeid i høytids- og ferieperioder. Slike oppdrag krever at kunden aksepterer gjeldende tilleggssatser skriftlig før arbeidet igangsettes. Tilleggene fremgår av ordrebekreftelsen.

6.1 Hasteoppdrag

Som hasteoppdrag regnes oppdrag der kunden ønsker levering innen kortere tid enn StudioLius ordinære produksjonstid. Følgende tillegg beregnes på arbeidspris:

• Levering innen 5 virkedager: 25 % tillegg på arbeidspris
• Levering innen 48 timer: 50 % tillegg på arbeidspris
  • Høytid og helligdager

For oppdrag som utføres i påske, pinse, jul, nyttår eller andre offentlige helligdager, beregnes et tillegg på 50 % på arbeidspris. Dette gjelder uavhengig av om oppdraget er et hasteoppdrag eller ikke.

• Kombinasjon av hast og høytid

Dersom oppdraget både er et hasteoppdrag og utføres i en høytidsperiode, beregnes tilleggene samlet. Maksimalt samlet tillegg er 100 % på arbeidspris. Endelig pris bekreftes alltid skriftlig i ordrebekreftelsen før arbeidet igangsettes.

7. Konsultasjon og stoffrådgivning

7.1 Konsultasjon

StudioLiu tilbyr konsultasjon som en strukturert og betalbar tjeneste. Konsultasjonen danner faglig grunnlag for oppdragets løsning, materialvalg og pristilbud, og inngår som en integrert del av arbeidsprosessen.

Gjennomføring

Konsultasjon bestilles skriftlig og bekreftes av StudioLiu. Tjenesten gjennomføres etter avtale — i verksted, digitalt basert på bilder og beskrivelse, eller per telefon. Alle gjennomføringsformer faktureres etter samme satser, jf. avsnittet om priser nedenfor. Verkstedsbesøk skjer kun etter forhåndsavtale. Konsultasjonen igangsettes ikke uten skriftlig bekreftelse fra StudioLiu.

Priser

Konsultasjon (inntil 45 minutter) — i verksted, digitalt eller per telefon: kr 700 + mva

Utvidet konsultasjon med skriftlig forslag og pristilbud: kr 900 + mva

Konsultasjonsgebyret faktureres etter gjennomført konsultasjon. Dersom oppdraget gjennomføres av StudioLiu og bekreftes skriftlig innen 14 dager fra datoen det skriftlige pristilbudet er sendt, trekkes det aktuelle konsultasjonsgebyret i sin helhet fra endelig faktura. Konsultasjonen er dermed reelt kostnadsfri for kunden ved bestilling av oppdrag.

Dersom konsultasjonen overstiger 45 minutter uten at det er avtalt utvidet konsultasjon, vil gjeldende sats for utvidet konsultasjon (kr 900 + mva) bli lagt til grunn.

Avbestilling

Avbestilling må skje skriftlig senest 24 timer før avtalt tidspunkt. Ved senere avbestilling eller uteblivelse faktureres fullt konsultasjonsgebyr etter gjeldende sats.

Angrerett

For forbrukerkunder som bestiller konsultasjon digitalt eller per telefon, gjelder angrerettloven med 14 dagers angrefrist fra avtaleinngåelse. Dersom kunden ønsker at konsultasjonen gjennomføres innen angrefristens utløp, må kunden bekrefte skriftlig at tjenesten kan starte umiddelbart, og at angreretten bortfaller når tjenesten er fullført. Konsultasjonen igangsettes ikke før slik bekreftelse er mottatt.

Faglig rådgivning

All faglig rådgivning, vurdering av arbeid, materialvalg og prisestimat inngår som del av konsultasjonstjenesten. StudioLiu gir ikke bindende pristilbud eller detaljert faglig vurdering utenfor avtalt og bekreftet konsultasjon. Uanmeldte henvendelser (drop-in) kan ikke påregne faglig vurdering eller rådgivning uten at konsultasjonsgebyr påløper. Dersom StudioLiu likevel gir faglig veiledning ved et drop-in-besøk, anses dette som en gjennomført konsultasjon og faktureres etter gjeldende sats, uavhengig av om kunden på forhånd var kjent med disse vilkårene. Kunden vil i så fall bli informert om gebyret på stedet før veiledningen igangsettes.

7.2 Stoffvisning

StudioLiu er ikke en stoffbutikk eller grossist. Visning av stoffprøver skjer kun i forbindelse med et konkret prosjekt og etter forhåndsavtale. Kunden bes beskrive sitt prosjekt kort skriftlig før første møte.

7.3 Samarbeid med fagfolk

StudioLiu har en egen samarbeidsavtale for interiørkonsulenter, interiørarkitekter og arkitekter som ønsker tilgang til StudioLius stoffer, materialer og faglige kompetanse. Ta kontakt på lina@studioliu.no for mer informasjon.

8. Personvern og behandling av kundeopplysninger

StudioLiu behandler alle personopplysninger i tråd med gjeldende norsk lov og EUs personvernforordning (GDPR). Opplysningene brukes kun til:

• administrasjon av kundeoppdrag
• fakturering og regnskap
• nødvendig kommunikasjon med kunden

Data deles kun med nødvendige tredjepartsleverandører som transportører, regnskapsfører eller betalingsløsning, og aldri til markedsføringsformål uten eksplisitt samtykke. Kunden har rett til innsyn, retting og sletting av sine data ved skriftlig henvendelse.

9. Bruk av bilder og video

Ved å akseptere disse vilkårene gir kunden StudioLiu rett til å ta og bruke bilder og video av gjenstander før, under og etter utført arbeid. Materialet kan brukes til:

• dokumentasjon
• referanser
• markedsføring på StudioLius digitale plattformer (nettside, Instagram, Facebook, LinkedIn) – eventuelle messer og markedsdager der StudioLiu deltar

Kunden kan reservere seg mot bruk av bilder og video ved å gi skriftlig beskjed før arbeidet påbegynnes.

10. Tvister og lovvalg

StudioLiu ønsker å løse eventuelle uenigheter i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet, Forbrukertilsyn eller ordinær norsk domstol. Avtaler mellom StudioLiu og kunden er underlagt norsk lov.

Takk for at du valgte StudioLiu – håndverk med sjel, kvalitet og omtanke.

StudioLiu  ·  lina@studioliu.no  ·  studioliu.no  ·  +47 47 96 33 98  ·  Org.nr: 920 846 947 Løkenesveien 55, 1392 Vettre, Asker  ·  Mandag–fredag kl. 9–17, lørdag etter avtale

Merknad til juridisk gjennomgang

Dette dokumentet er utarbeidet av StudioLiu og revidert med assistanse av AI-verktøy. Følgende punkter anbefales særskilt vurdert opp mot håndverkertjenesteloven og forbrukerlovgivningen:

• 2.2 – Tilbakeholdsrett og salg av kundens eiendeler
• 2.3 – Definisjon av «tjenesteavtale» og avbruddsgebyr kr 900
• 4.2 – Reklamasjonsfrister opp mot håndverkertjenesteloven § 22
• 4.3 – Tredjeparts vurderinger som reklamasjonsgrunnlag
• 4.6 – Ansvarsbegrensningens rekkevidde overfor forbrukere

[1] .1 Kvalitet og håndverk

StudioLiu leverer håndverk i samsvar med faglig standard og inngått avtale. Alle produkter og tjenester utføres med omsorg og presisjon. Små variasjoner i søm, struktur, fargetone,