Tjenestevilkår og Betingelser for Studio Liu

Studio Liu takker for tilliten du viser ved å velge vårt verksted til ditt prosjekt. For å sikre en ryddig og profesjonell gjennomføring av våre tjenester, ber vi deg lese gjennom disse vilkårene nøye. Ved å inngå avtale eller levere inn arbeid til Studio Liu, anses vilkårene som akseptert.

1. Generelle bestemmelser

1.1 Endringer i vilkår 
Studio Liu forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene uten forhåndsvarsel. Oppdaterte versjoner publiseres på vår nettside og gjelder fra tidspunktet de legges ut.

1.2 Forbehold
Studio Liu reserverer seg mot skrivefeil, prisendringer og utsolgte materialer. Dersom et oppdrag ikke kan gjennomføres som planlagt, vil kunden bli varslet uten ugrunnet opphold.

1.3 Force majeure
StudioLiu kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som for eksempel sykdom, ulykker, strømbrudd, naturhendelser, transportproblemer, leverandørsvikt eller andre uforutsette hendelser. I slike tilfeller vil StudioLiu alltid forsøke å finne en rimelig løsning i dialog med kunden.

2. Pris, betaling og avbrudd av avtale

2.1 Priser
Ingen møbler er like. Prisen beregnes individuelt og avhenger blant annet av:

· arbeidets omfang

· materialforbruk

· stofftype

· eventuelle spesialtilpasninger

Alle prisoverslag er veiledende frem til endelig skriftlig tilbud og/eller ordrebekreftelse er utarbeidet.

2.2 Betaling, eiendomsrett og uoppgjorte fakturaer
StudioLiu legger som hovedregel ikke ut for stoff, bånd, skumgummi eller andre materialer på vegne av kunden. Materialer som skal benyttes i oppdraget kan faktureres etter inngått avtale, og

innbetalingen skal være registrert før arbeidet igangsettes, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Sluttfaktura utstedes når arbeidet er ferdigstilt. StudioLiu kan i enkelte tilfeller fakturere arbeid trinnvis dersom oppdraget er omfattende eller går over lengre tid.

Betalingsfrist er 10 dager fra fakturadato, med mindre annet er skriftlig avtalt. Ved forsinket betaling påløper:

· purregebyr på kr 70 per purring, i samsvar med inkassoloven

· forsinkelsesrente fra dagen etter forfallsdato, etter den til enhver tid gjeldende forsinkelsesrentesats fastsatt av Finansdepartementet (per 2025: 11,50 % p.a.)

Utestående krav kan oversendes til inkasso i henhold til inkassoloven.

Eierskapet til materialer og ferdige produkter overføres til kunden ved henting eller levering, forutsatt at betaling skjer innen avtalt forfallsdato. Dersom betaling uteblir, forbeholder StudioLiu seg retten til:

· å holde tilbake ferdige produkter (tilbakeholdsrett etter håndverkertjenesteloven)

· å utøve lovlig panterett i materialer eller produkter som befinner seg hos verkstedet

· å selge eller realisere gjenstander etter gjeldende lovgivning for å dekke utestående beløp og påløpte kostnader, dersom krav ikke betales etter purring og inkassovarsel

StudioLiu kan i særskilte tilfeller kreve at faktura betales før materialer eller ferdigstilt arbeid utleveres til kunden, særlig ved tidligere betalingsmislighold eller etter faglig vurdering.

2.3 Avbrudd av avtale
Når en kunde har inngått tjenesteavtale med Studio Liu, anses prosjektet som bindende. Dersom kunden ønsker å avbryte samarbeidet, gjelder følgende:

· Avbrudd før oppstart av arbeid:
Det faktureres et gebyr på kr 900 + mva for å dekke tid brukt til konsultasjon, befaring, rådgivning og utarbeidelse av skriftlig tilbud/ordre.

· Avbrudd etter oppstart av arbeid:
Kunden faktureres for: – Konsultasjonsgebyr på kr 900 + mva – Medgått arbeidstid frem til avbrudd – Kostnad til grunnleggende material som er bestilt eller tatt i bruk

· Avbrudd etter at møbler er levert til verkstedet:
Dersom kunden avbryter oppdraget etter at møbler er levert, påløper et tjenestegebyr på kr 900 + mva, samt oppbevaringskostnad på kr 150 per påbegynt dag + mva, beregnet fra innleveringsdato. Kostnaden dekker plass, forsikring og administrasjon. Dersom kunden ikke har vært i kontakt med Studio Liu innen 3 måneder etter at oppdraget ble stanset, forbeholder Studio Liu seg retten til å disponere møbelet for å dekke utestående kostnader og tapt inntekt.

2.4 Tilbudsfrist og oppbevaring før avtaleinngåelse
Alle tilbud fra StudioLiu gjelder i 10 kalenderdager fra utsendelsesdato, med mindre annet er skriftlig avtalt. Kunden plikter å gi skriftlig tilbakemelding innen fristen dersom tilbudet ønskes akseptert eller avslått. Manglende tilbakemelding innen fristen innebærer at tilbudet bortfaller automatisk. StudioLiu forbeholder seg da retten til å justere pris og vilkår i et eventuelt nytt tilbud.

StudioLiu oppbevarer ikke møbler eller gjenstander for kunder som ikke har inngått oppdragsavtale etter utløpt tilbudsfrist. Dersom møbler er levert til verkstedet før en skriftlig avtale er inngått, skal de hentes tilbake innen 3 virkedager etter utløpt tilbudsfrist. Dersom dette ikke skjer, påløper et oppbevaringsgebyr på kr 150 (eks. mva) per dag, beregnet fra og med dagen etter tilbudsfristens utløp, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Møbler som ikke er hentet innen 3 måneder etter utløpt frist, og hvor kunden ikke har gitt skriftlig beskjed, anses som forlatt. StudioLiu forbeholder seg da retten til å disponere møblene i henhold til gjeldende norsk lov

3. Levering, henting og oppbevaring

3.1 Levering og tidsbruk
Leveringstid avtales individuelt avhengig av oppdragets omfang, tilgang på materialer og kapasitet i verkstedet. Studio Liu gjør sitt ytterste for å levere innen avtalt tid, men tar forbehold om forsinkelser grunnet uforutsette hendelser eller forsinkede leveranser fra underleverandører.

3.2 Uavhentede møbler
Møbler som er ferdigstilt i henhold til avtalen mellom Studio Liu og kunden, må hentes etter avtale og innen rimelig tid, etter at kunden har mottatt skriftlig melding (e-post eller SMS) om at arbeidet er fullført.

Dersom møbelet ikke hentes innen avtalt tid, og Studio Liu ikke har mottatt skriftlig beskjed om forsinket henting, påløper oppbevaringskostnad på kr 150 per påbegynt dag + mva. Kostnaden dekker plass, forsikring og administrasjon.

Etter tre (3) måneder uten kontakt eller henting, anses møbelet som forlatt eiendom. Studio Liu forbeholder seg da retten til å selge, donere eller destruere møbelet for å dekke påløpte kostnader, utestående fakturaer og tapt inntekt. Studio Liu vil alltid forsøke å kontakte kunden skriftlig før en slik beslutning iverksettes.

4. Kvalitet, reklamasjon og faglig ansvar

4.1 Kvalitet og håndverk
Studio Liu leverer håndverk i samsvar med faglig standard og inngått avtale. Alle produkter og tjenester utføres med omsorg og presisjon. Små variasjoner i søm, struktur, fargetone, mønsterplassering eller overflatebehandling er en naturlig del av

håndlaget arbeid og anses ikke som feil eller mangel, og gir ikke i seg selv grunnlag for reklamasjon.

Vær oppmerksom på at det på tekstiler, møbelhud og kunstlær kan forekomme mindre fargevariasjoner mellom ulike leveranser. Fargeprøver kunden har valgt ut kan derfor avvike noe fra endelig levert materiale. Slike normale avvik anses ikke som reklamasjonsgrunn.

Lyse farger kan bli misfarget ved bruk, for eksempel ved avfarging fra jeans, mørke tekstiler, fuktige klær eller annen påvirkning. Slike misfarginger anses som normal bruksslitasje og gir ikke grunnlag for reklamasjon.

4.2 Reklamasjon
Eventuelle feil eller mangler må meldes skriftlig innen 7 dager etter at kunden har mottatt produktet eller arbeidet. Reklamasjonsmeldingen skal inneholde:

· konkret beskrivelse av forholdet

· bilder som dokumentasjon

Reklamasjon gjelder kun dersom resultatet vesentlig avviker fra avtalt utførelse. Studio Liu skal alltid gis anledning til å rette eventuelle feil eller mangler, i tråd med håndverkertjenesteloven.

Dersom kunden selv, eller en tredjepart, foretar inngrep, endringer eller reparasjoner uten skriftlig samtykke fra Studio Liu, bortfaller reklamasjonsretten. Studio Liu fraskriver seg ansvar for konsekvenser av slike inngrep.

4.3 Kommentarer fra tredjepart
Hver møbeltapetserer har sin egen faglige bakgrunn, erfaring og metode. Studio Liu aksepterer derfor ikke vurderinger, kommentarer eller kritikk fra tredjepart – verken muntlig eller skriftlig – som grunnlag for reklamasjon, prisavslag eller tilbakeholdelse av betaling. Ved å velge Studio Liu aksepterer kunden verkstedets faglige standard, estetiske vurderinger, arbeidsmetode og disse tjenestevilkårene.

4.4 Medbrakt stoff og materialer
Når kunden leverer eget stoff eller materiale, skjer dette på kundens eget ansvar, både når det gjelder kvalitet, styrke, egnethet og materialets oppførsel under trekking, søm prosesse og bruk. StudioLiu vurderer stoffets egnethet etter beste faglige vurdering, men kan ikke holdes ansvarlig for avvik eller uønskede resultater som skyldes materialets natur, inkludert strekk, krymping, fargeendring, trådtrekking eller deformasjon.

Ved bruk av medbrakt stoff beregnes et tillegg på 20 % av ordinær arbeidspris. Tillegget kompenserer for bortfall av inntekt knyttet til stoffslag samt økt tidsbruk og risiko ved arbeid med materialer StudioLiu ikke selv leverer

Det beregnes også 20 % tillegg ved arbeid med følgende stofftyper, uavhengig av om de er kjøpt gjennom StudioLiu eller medbrakt:

· mønstrete stoff som krever tilpasning og mønstermatching

· stripete eller rutete stoff

· løst vevde tekstiler

· stoff som er teknisk krevende, skjøre, svært tykke eller vanskelige å forme

Ved medbrakt stoff bortfaller reklamasjonsretten på sluttresultatet, med mindre det kan påvises faglig feil som er uavhengig av materialets kvalitet eller oppførsel.

4.5 Tråd, søm og teknisk utførelse
Med mindre annet er skriftlig avtalt, har Studio Liu faglig bestemmelsesrett over valg av trådtype, trådfarge, sømtype og stinglengde for å sikre best mulig teknisk og estetisk resultat.

4.6 Ansvarsbegrensning
StudioLiu er ikke ansvarlig for indirekte tap, verdiforringelse eller økonomiske konsekvenser som følge av forsinkelse, kansellering eller skade som ikke kan tilskrives grov uaktsomhet fra StudioLius side.

5. Hjembesøk

Hjembesøk faktureres med kr 900 per time + mva, samt eventuell kjørekostnad (eks. mva) dersom besøket ikke resulterer i bestilling. Dersom Studio Liu får oppdraget, kan dette beløpet trekkes fra sluttfaktura etter avtale.

6. Personvern og behandling av kundeopplysninger

Studio Liu behandler alle personopplysninger i tråd med gjeldende norsk lov og EUs personvernforordning (GDPR). Opplysningene brukes kun til:

· administrasjon av kundeoppdrag

· fakturering og regnskap

· nødvendig kommunikasjon med kunden

Data deles kun med nødvendige tredjepartsleverandører som transportører, regnskapsfører eller betalingsløsning, og aldri til markedsføringsformål uten eksplisitt samtykke. Kunden har rett til innsyn, retting og sletting av sine data ved skriftlig henvendelse.

7. Bruk av bilder og video

Ved å akseptere disse vilkårene gir kunden Studio Liu rett til å ta og bruke bilder og video av gjenstander før, under og etter utført arbeid. Materialet kan brukes til:

· dokumentasjon

· referanser

· markedsføring på StudioLius digitale plattformer (nettside, Instagram, Facebook, LinkedIn)

· eventuelle messer og markedsdager der StudioLiu deltar

Kunden kan reservere seg mot bruk av bilder og video ved å gi skriftlig beskjed før arbeidet påbegynnes.

8. Tvister og lovvalg

Studio Liu ønsker å løse eventuelle uenigheter i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller ordinær norsk domstol. Avtaler mellom Studio Liu og kunden er underlagt norsk lov.

Takk for at du valgte Studio Liu – håndverk med sjel, kvalitet og omtanke.